O que significa cada medalha/status?

Medalha Diamante (Excelente):


  • Mínimo de 85% de entrega no prazo.
  • Mínimo de 85% de aprovação.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Experiência de Compra (Pesquisa 1) respondidas para essa categoria.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Entrega (Pesquisa 2) respondidas.
  • Protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), padrão de segurança entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.
  • Garantia de sigilo no tratamento de informações de clientes.
  • Convênio com a Ebit há pelo menos 90 dias.


Medalha Ouro (Ótima):


  • Mínimo de 80% de entrega no prazo.
  • Mínimo de 80% de aprovação.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Experiência de Compra (Pesquisa 1) respondidas para essa categoria.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Entrega (Pesquisa 2) respondidas.
  • Protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), padrão de segurança entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.
  • Garantia de sigilo no tratamento de informações de clientes.
  • Convênio com a Ebit há pelo menos 90 dias.


Medalha Prata (Muito Boa):


  • Mínimo de 75% de entrega no prazo.
  • Mínimo de 75% de aprovação.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Experiência de Compra (Pesquisa 1) respondidas para essa categoria.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Entrega (Pesquisa 2) respondidas.
  • Protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), padrão de segurança entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.
  • Garantia de sigilo no tratamento de informações de clientes.
  • Convênio com a Ebit há pelo menos 90 dias.


Medalha Bronze (Boa):

  • Mínimo de 70% de entrega no prazo.
  • Mínimo de 70% de aprovação.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Experiência de Compra (Pesquisa 1) respondidas para essa categoria.
  • Atende ao mínimo de Pesquisas de Entrega (Pesquisa 2) respondidas.
  • Protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), padrão de segurança entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.
  • Garantia de sigilo no tratamento de informações de clientes.
  • Convênio com a Ebit há pelo menos 90 dias.


Em avaliação:

Há 3 critérios que determinam a atribuição desse status à loja:

  1. Loja está conveniada à Ebit há menos de 90 dias.
  2. Loja não captou a quantidade mínima de pesquisas respondidas, estabelecidas por regra (no período de 90 dias): 6 preenchimentos da Pesquisa de Experiência de Compra e 2 da Pesquisa de Entrega.
  3. Loja não atendeu 100% das exigências na adesão ao serviço do consumidor.

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