| De
acordo com as pesquisas da e-bit, o faturamento do setor de comércio
eletrônico brasileiro em 2004 foi de R$ 1,75 Bi. Isto significa
um crescimento no faturamento de 47% em relação
a 2003. O período do Natal também cresceu significativamente
em 2004, cerca 39% em relação a 2003, com o faturamento
de R$ 284 MM, contra R$ 204 MM no ano anterior. (venda de bens
de consumo em ítens B2C, com exceção de autos,
passagens aéreas e leilão).
Um dos motivos para o crescimento do faturamento
do setor é o crescimento do número de pessoas
que realizam compras pela Internet. Durante o período
de Natal de 2004, que vai de 15 de novembro a 23 de dezembro,
cerca de 20% das pessoas que fizeram suas compras estavam comprando
pela primeira vez na Internet. "Comparando o ano de 2003
e 2004, é possível identificar um aumento de 29%
no volume das vendas. Além disso, ao final de 2003, tínhamos
cerca de 2,5 milhões de adeptos às compras virtuais.
Ao final de 2004 são mais de 3 milhões, crescimento
de 20%", diz Pedro Guasti diretor geral da ebit.
Eletrônicos passam a ocupar o
segundo lugar dos mais vendidos
Liderando o ranking dos produtos mais vendidos
neste Natal ainda estão os títulos de CDs, DVDs
e Vídeos com 29% da participação das vendas,
em 2003 esta categoria também estava em primeiro lugar
dos mais vendidos porém com uma participação
de 33%. A segunda categoria mais vendida foi surpreendente já
que os eletroeletrônicos possuem um valor agregado mais
alto e representaram 15% das vendas do Natal de 2004. Livros,
Jornais e Revistas passaram para o terceiro lugar em 2004 com
13% da representatividade.
O setor mostrou um crescimento alto e constante
tanto no faturamento como na quantidade de consumidores durante
o ano de 2004. O tíquete médio oscilou entre R$
292, em janeiro e R$ 330 em dezembro, registrando R$ 326 no
período de Natal.
Para este ano a previsão é
que o setor continue o crescimento e fature cerca de 30% a mais
do que em 2004. A estimativa é que o comércio
eletrônico nacional termine 2005 com um faturamento de
cerca de R$ 2,3 Bi.
| Natal 2003 |
Natal 2004 |
| 1º) Títulos
de Livros, CDs, DVDs e Vídeos(33%) |
1º) Títulos
de Livros, CDs, DVDs e Vídeos(29%) |
| 2º) Livros, Revistas
e Jornais(16%) |
2º) Eletrônicos*(15%) |
| 3º) Eletrônicos*(11%) |
3º) Livros, Revistas
e Jornais(13%) |
| 4º) Saúde
e Beleza(3%) |
4º) Saúde
e Beleza(6%) |
* Eletroeletrônicos,
câmeras digitais e aparelhos de DVD
Metodologia
- Os consumidores são convidados
a responder uma pesquisa de satisfação após
realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit.
Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema
assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se
em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção
de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços,
Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos,
Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade
e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente mais de 400 lojas conveniadas.
- Os dados da pesquisa não contabilizam a venda de sites
de automóveis, leilão e passagens aéreas.
- A e-bit tem uma parceria com a PriceWaterhouseCoopers, maior
empresa de serviços profissionais do mundo.
Sobre a e-bit
A e-bit é uma empresa de pesquisa
e marketing online fundada com a missão de auxiliar empresas
a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a
utilização da Internet como um poderoso canal
de relacionamento. As informações sobre e-commerce
da e-bit são coletadas junto a consumidores após
realizarem compras em aproximadamente 400 lojas virtuais. Desde
janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de um 1,8 milhões
de avaliações de e-consumidores. Além de
avaliações de lojas virtuais, cuja classificação
é divulgada no em seu site (www.ebit.com.br),
a e-bit também presta serviços de pesquisa quantitativa
on-line e e-mail marketing, além de relatórios
de Inteligência de Mercado e investigação
de Usabilidade de Websites. Mais informações,
acesse www.ebitempresa.com.br.
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