Na ocasião, as 14 lojas que se destacaram nos últimos seis meses de 2004 na avaliação dos próprios consumidores receberam o "Prêmio Excelência Comércio Eletrônico 2005", representado por um troféu em forma de diamante, símbolo que referência as lojas com as melhores avaliações no site da e-bit (www.ebit.com.br).

Para a entrega dos prêmios, a e-bit convidou um consumidor de uma das mais de 400 lojas virtuais conveniadas ao sistema de avaliação para, junto do diretor geral da empresa, Pedro Guasti, realizar a premiação dos varejistas.

As lojas premiadas são (em ordem alfabética):

Americanas. com (www.americanas.com.br)
Farmácia em Casa (www.fec.com.br)
Flores Online (www.floresonline.com.br)
Livraria Cultura (www.livcultura.com.br)
Magazine Luiza (www.magazineluiza.com.br)
Marisa.com (www.marisa.com.br)
Pão de Açúcar (www.paodeacucar.com.br)
Sack´s (www.sacks.com.br)
Saraiva.com (www.livrariasaraiva.com.br)
Som Livre.com (www.somlivre.com.br)
Submarino (www.submarino.com.br)
Toymania (www.toymania.com.br)
Uniflores (www.uniflores.com.br)
Zelo (www.zelo.com.br)

Para que uma loja alcance a medalha diamante, é necessário:

• Ter mais de 300 pesquisas respondidas nos últimos 90 dias
• Ouro (nota superior a 4) na nota geral durante todo o período
• Mais de 85% de possibilidade de voltar a comprar na loja
• Máximo de 15% de atraso na entrega dos produtos
• Precisa ter protocolo SSL e garantir privacidade total dos clientes
  

Metodologia

- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente mais de 400 lojas conveniadas.
- Os dados da pesquisa não contabilizam a venda de sites de automóveis, leilão e passagens aéreas.
- A e-bit tem uma parceria com a PriceWaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.

Sobre a e-bit

A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing online fundada com a missão de auxiliar empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso canal de relacionamento. As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a consumidores após realizarem compras em aproximadamente 400 lojas virtuais. Desde janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de um 1,8 milhões de avaliações de e-consumidores. Além de avaliações de lojas virtuais, cuja classificação é divulgada no em seu site (www.ebit.com.br), a e-bit também presta serviços de pesquisa quantitativa on-line e e-mail marketing, além de relatórios de Inteligência de Mercado e investigação de Usabilidade de Websites. Mais informações, acesse www.ebitempresa.com.br.