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Comércio eletrônico supera as expectativas e bate recorde
neste Natal
As lojas virtuais apresentaram crescimento de 55% em relação às vendas efetuadas no ano passado
São Paulo, 27 de Dezembro de 2007 - Assim como no varejo tradicional e nos shoppings, os adeptos às compras pela internet não pararam de clicar neste Natal e as expectativas de crescimento com relação a 2006, mais uma vez, se confirmaram.
Pelo acompanhamento que a e-bit faz do setor, era esperado que as lojas virtuais atingissem no período de 15 de novembro a 23 de dezembro um faturamento de aproximadamente R$ 1 bilhão, entretanto esse valor foi superado e o comércio eletrônico alcançou R$ 1,081 bilhão.
Dessa maneira, enquanto as lojas de rua e os shoppings cresceram, segundo o Índice Serasa e a Alshop, 9,9% e 12% respectivamente, o e-commerce elevou suas vendas em 55% se comparado ao mesmo período do ano passado.
Entre as categorias de produtos mais vendidas, itens de alto valor agregado como Eletrônicos, Artigos de Informática e Telefonia Celular, que foram as grandes apostas de vendas para a data comemorativa, tiveram 17%, 13% e 11% de participação em volume de pedidos, ocupando o 1°, 3° e 4° lugar no ranking respectivamente. No Natal de 2006, essas mesmas categorias ocupavam o 2°, 5° e 4° lugar na tabela com participações de 15%, 8% e 9% respectivamente.
A principal mudança no ranking ocorreu com a categoria de Títulos de CD, DVD e Vídeo que ocupou durante muitos anos a 1ª colocação, passando agora ao 5° lugar com 11% das vendas.
O aumento da participação de televisores, computadores, celulares, notebooks e tocadores de MP3 no carrinho de compras do consumidor virtual sobre o total de pedidos efetuados durante o período, elevou o tíquete médio de R$ 304 para R$ 308.
Os motivos apontados pelo diretor-geral da e-bit, Pedro Guasti, para esse recorde de vendas são as facilidades oferecidas pelo canal, o constante aprimoramento da logística de entrega e a comodidade que encanta os e-consumidores.
"Produtos importados como Eletrônicos geralmente são mais baratos pela internet, além das políticas de parcelamento e entrega no prazo que são motivadores para que os consumidores procurem, com cada vez mais freqüência, esse canal de compra".
De acordo com o Índice e-bit/Pwc, calculado pela e-bit durante o período em que as compras natalinas foram efetuadas, a satisfação do consumidor se manteve próxima a 86%, sendo que o percentual de pedidos que teve todos os produtos entregues dentro do prazo prometido pelas lojas chegou a 77%.
Histórico do Dia das Crianças |
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2006 |
2007 |
Período |
15/11/06 a 23/12/06 |
15/11/07 a 23/12/07 |
Tíquete médio |
R$ 304 |
R$ 308 |
Faturamento |
R$ 693 milhões |
R$ 1,081 bilhão |
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Ranking dos produtos mais vendidos no Dia das Crianças em 2006
(em volume de pedidos)
Lugar |
Categoria |
Porcentagem |
1° |
Eletrônicos |
17% |
2° |
Livros, Revistas e Jornais |
16% |
3° |
Informática |
13% |
4° |
Telefonia Celular |
11% |
5° |
Títulos de CD, DVD e Vídeo |
11% |
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Metodologia
- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente mais de 1.000 lojas conveniadas.
- A e-bit tem uma parceria com a PriceWaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.
Sobre a e-bit
Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a e-bit conquistou destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no país sendo referência no fornecimento de informações de e-commerce. A e-bit oferece serviços tanto para empresas como para o consumidor online. Para os consumidores, a e-bit atua como um consultor de compras pela internet, publicando em seu site (www.ebit.com.br) as avaliações das pessoas que realmente compraram nas lojas virtuais fizeram das mesmas. Já, as informações sobre os serviços direcionados às empresas podem ser encontradas no site institucional da e-bit (www.ebitempresa.com.br).
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