A medalha Diamante é um selo de excelência dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros
Para alcançar o critério DIAMANTE, a loja precisa:
Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
Ter menos de 15% de atraso na entrega nos últimos 90 dias;
Obter índice igual ou superior a 85% no período de 90 dias em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja;
Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
Ativa na e-bit há pelo menos 90 dias;
Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*.
As informações utilizadas para a qualificação das lojas com medalha diamante são coletadas e calculadas por meio de pesquisas de satisfação de compra e de pós-venda das lojas conveniadas à e-bit.
* Os e-consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5.
A e-bit não se responsabiliza pela idoneidade das lojas avaliadas pelos clientes no serviço bitConsumidor. Para mais informações, consulte a página aspectos legais.
