A medalha Ouro é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.

Para alcançar o critério OURO, a loja precisa:

• Ter, no mínimo, 50 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
• Ter, no mínimo, 15 pesquisas referentes a serviços de entrega, nos últimos 90 dias;
• Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 4*.

As informações utilizadas para a qualificação das lojas com medalha ouro são coletadas e calculadas por meio de pesquisas de satisfação de compra e de pós-venda das lojas conveniadas à e-bit.

* Os e-consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5.