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O que é o Webshoppers

Iniciativa da E-bit, o WebShoppers é o relatório mais sólido e respeitado sobre o comércio eletrônico brasileiro e considerado o principal guia para os profissionais da área. Neste estudo, serão apresentados o cenário atual, as estimativas para 2016, bem como as mudanças de comportamento e preferências dos consumidores. Os insights obtidos pela pesquisa vão traçar o rumo do mercado e contribuir para o entendimento e desenvolvimento do setor.

O QUE VOCÊ VERÁ NESTA EDIÇÃO

ANÁLISE MACROECONÔMICA, CONSUMIDORES E PERFIL
  • Ambiente econômico
  • Intenção de compras
  • Análise de variação de preços
  • Perfil de compradores
  • Número de consumidores ativos
MUDANÇAS NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
  • Aumento do tíquete médio
  • Categorias e produtos mais comprados
  • Análise de frete
  • Parcelamento
  • Meios de pagamento
RESULTADOS FINANCEIROS
  • Pedidos
  • Faturamento
  • Share de dispositivos móveis
  • Participação do e-commerce no varejo
MELHORIAS NA ENTREGA E SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES
  • Prazo de entrega
  • Entrega no prazo e atraso
  • NPS (Net Promoter Score)
EXPECTATIVAS DO E-COMMERCE PARA 2016
  • Estimativa de mercado (pedidos e faturamento) para 2016

Pesquisas Especiais:

Capítulo 2 - CROSS BORDER: ANÁLISE SOBRE COMPRAS EM SITES INTERNACIONAIS

A E-bit/Buscapé realizou uma pesquisa para avaliar o comportamento de compra dos brasileiros em sites internacionais.

  • Frequência de compra em sites internacionais
  • Ranking dos sites internacionais
  • Categorias mais compradas nesses sites
  • Forma de entrega
  • Prazo
  • Forma de pagamento
  • Índice de satisfação
  • Perfil
Capítulo 3 - OMNICHANNEL

A E-bit/Buscapé também estudou os e-consumidores multicanais, seu comportamento e preferências.

  • Consumidor multicanal
  • Categorias preferidas
  • Acesso móvel
  • Influenciadores de compras
  • Compra via mobile smartphones/tablets
  • Perfil

Índice FIPE/Buscapé

Presente no mercado brasileiro desde 2000, a E-bit acompanha a evolução do varejo digital no País desde o seu início, sendo a maior referência em inteligência competitiva para o e-commerce. Através de um sofisticado sistema, que coleta dados diretamente com o comprador online, a E-bit gera informações detalhadas sobre o mercado diariamente. São mais de 20 milhões de pesquisas coletadas em mais de 21.000 lojas virtuais afiliadas.

Metodologia

01.

O consumidor visualiza o Banner da E-bit na tela de confirmação de compra, que o levará à pesquisa de satisfação de compra.

02.

Os clientes avaliam a loja virtual em quesitos sobre sua experiência de compra e demais informações como frete, meios de pagamento e prazo de entrega.

03.

Um dia após o prazo de entrega informado pelo cliente, a E-bit envia uma pesquisa via e-mail, avaliando a experiência de pós-venda da loja.

04.

Através destas avaliações, as lojas são classificadas por medalhas: Bronze, Prata, Ouro ou Diamante, de acordo com critérios pré-estabelecidos.

05.

Com base em todas estas informações coletadas dos consumidores, a E-bit gera relatórios e informações sobre o comércio eletrônico e disponibiliza-os na área do lojista.

Painel de Relatórios

Os questionários respondidos diariamente abastecem o banco de dados da E-bit e, cruzando esses dados, a E-bit produz valiosos relatórios que traçam o perfil do consumidor e também avaliam comparativamente os serviços prestados pelas lojas virtuais.

  • Evolução Diária
  • Comentários em Tempo Real
  • Comportamento de Compra
  • NPS
  • Relatório Novos E-consumidores
  • Lista de Casamento
  • Análise Competitiva do Frete
  • Intenção de Compra
  • Datas Sazonais
  • TOP Cliques Buscapé
  • TOP Vendas
  • TOP Vendas com Preços
  • Relatório Financeiro
  • Meios de Pagamento
  • M-Commerce
  • Relatório Executivo
  • Apresentação Executiva

Relatório Todas Edições

Disponibilizamos aqui o relatório com as edições de 2001 a 2015.

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